Existem situações onde é necessário adicionar um acréscimo ao item do pedido, como por exemplo: um tipo de embalagem especial, um tratamento diferenciado que o produto precisa ou até mesmo uma negociação individualizada para o cliente. Nesse contexto, o Mercos já permitia que acrÃ...
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O Mercos possui aplicativos para as plataformas Android e iOS. Além de garantir agilidade, os aplicativos permitem que o vendedor não dependa de conexão com a Internet no momento do atendimento ao cliente. Assim, o atendimento tem a mesma qualidade, independente de onde o vendedor estiv...
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A exigência por múltiplos canais para o atendimento dos clientes é cada vez mais forte no mercado atual. Mas não basta apenas disponibilizar canais digitais como o e-commerce B2B e o WhatsApp. É preciso ter processos e ferramentas que garantam a qualidade do atendimento e a agilidade ...
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Por mais comum que seja combinar a entrega e o pagamento no atendimento de um pedido, muitas empresas tratam essas questões de forma diferente. Com o e-commerce B2B notamos que há empresas que preferem informar o valor do frete durante o checkout, e outras não. Algumas permitem que o cl...
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Você já deve ter ouvido falar na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, certo? A LGPD foi criada com o objetivo principal de garantir mais segurança, privacidade e transparência no uso de informações pessoais de clientes, fornecedores, parceiros, funcionários, etc. Ela estabelec...
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